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  • 數據標注員、智能客服訓練師、網絡問診醫生我的工作在線上

    發布時間: 2020-01-08 09:34首頁:主頁 > 社會 > 閱讀()

     

      數據來源:中國信息通信研究院、智聯招聘
      本版制圖:蔡華偉

     

      核心閱讀

      互聯網的普及和數字經濟的發展,正不斷創造出一批與網絡密不可分的新職業。這些新職業形式新穎、工作時間靈活,深得年輕人青睞。從事網絡新職業的青年,置身互聯網發展的浪潮,迎接全新的挑戰,也收獲了不一樣的成長。讓我們走近網上新青年,傾聽網絡新職業背后的精彩故事。

     

      智能制造工程技術人員、虛擬現實工程技術人員、人工智能訓練師、全媒體運營師……日前,中國就業培訓技術指導中心發布《關于擬發布新職業信息公示的通告》,其中許多新職業都與互聯網相關。因“網”而生的這些新職業,成為許多年輕人的新選擇?! ?/p>

      數據標注員——

      “我的工作就是教人工智能自主識別衛星圖像”

      “河流”“房屋”“道路”“地面”“森林”“礦山”……位于河北省秦皇島經濟技術開發區的中科遙感公司內,李新平正坐在電腦前對遙感影像進行勾畫,標注出影像中的地理信息。

      27歲的李新平是一名人工智能數據標注員?!拔业墓ぷ骶褪墙倘斯ぶ悄茏灾髯R別衛星圖像。要想實現人工智能,需要數據標注員標注大量數據供計算機學習?!崩钚缕秸f,計算機本身并不會識別事物,需要不斷進行學習才能部分實現人的認知功能。例如,要學會如何辨認房屋,就需要數據標注員將影像中的房屋標注出來,計算機通過學習大量的、不同形態的有房屋特征的圖像,才能實現自主辨認識別。

      “數據標注是一個精細活。首先要將衛星傳回的影像進行拼接,刪去重疊的部分,合成一張完整圖像。數據標注員分工將道路、房屋、河流、地面等信息勾畫出來。不同角度、不同場景、不同形態下的事物都需要一一標注,這樣才可以給人工智能提供詳實的樣本?!崩钚缕礁嬖V記者。

      到這里,標注工作還不算結束。李新平和同事還會對標注出來的圖像進行符號化處理,用專業的符號對地理信息進行可視化、規范化、抽象化處理。李新平說,這些都是人工智能的訓練樣本。人工智能根據這些數據進行深度學習,從而實現智能化。

      人工智能通過數據標注員實現學習,而數據標注員本身也要不斷學習。李新平本科學習的專業是城鄉規劃,從事數據標注工作已有兩年多時間?!叭斯ぶ悄艿娘w速發展衍生出很多新職業,數據標注員的需求量也在不斷增長,作為人工智能產業的重要組成部分,我們需要跟隨產業發展不斷學習?!崩钚缕秸f。

      智能客服訓練師——

      “讓網店智能客服更懂顧客,發揮出更大的價值”

      1997年出生的朱鑫燚,是一名訓練師,她訓練的對象,叫“店小蜜”,是某互聯網電商平臺的機器人智能客服。

      跟機器人打交道,與跟人打交道有什么不一樣?朱鑫燚覺得,她還是在跟人打交道?!霸谖铱磥?,店小蜜不是冷冰冰的機器人,更像是人們的購物小助手,而訓練師就是幫助店小蜜找到最適合某類網店的工作模式,讓網店智能客服更懂顧客,發揮出更大的價值?!睆钠ヅ鋯栴}與答案,到分析數據,再到提高轉化率,雖然工作內容聽起來“高大上”,朱鑫燚卻覺得,“能夠為別人提供一點幫助,是我想要一直堅持下去的動力?!?/p>

      智能客服訓練師是個辛苦活。有一年的網上購物節,朱鑫燚為了優化智能客服的服務效果,前前后后忙碌了差不多兩個月。從事先配置到臨時修改,從活動規則確認到附加信息調整,一遍遍修改,一遍遍完善。

      兩個月的努力沒有白費,與前一年同期相比,她訓練出的智能客服服務的某化妝品網店,在咨詢量上升的同時,臨時客服從400名減少至200名,超過75%的問題由機器人承接,轉化率達到45%,提高了10個百分點。不僅如此,店小蜜專業、準確、高效的回復,為店家節省了一半的相關成本。

      “智能客服訓練師不是只要把答案機械地傳授給機器人就可以了,而是要思考如何讓智能客服在店鋪應用中表現得更好,這就需要多個部門的聯動和溝通?!敝祧螤D說,“自信、細心、成就感,訓練師這個崗位帶給我的,還有很多?!?/p>

      網絡問診村醫——

      “鄉親們生了病,我可以在線進行初步診斷”

      在江西省南豐縣市山鎮官塘村,每周一到周五下午3點到5點,村醫湯娟都會打開當地開發的智慧醫療APP,為離得較遠的村民進行在線診療。

    特別聲明:文章內容僅供參考,不造成任何投資建議。投資者據此操作,風險自擔。

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